Precios y tiendas
¿En tienda es más caro?
Sí. Al enviar nuestros productos a nuestras tiendas de España y Portugal, se encarecen mucho por motivos de transporte, alquiler de grandes superficies, mandos intermedios, manipulación y un sinfín de gastos que lógicamente se repercuten en el precio final.
¿Por qué somos más baratos que las grandes superficies?
Antes vendíamos a las grandes superficies y ahora vendemos sin intermediarios los mismos productos al público, con los precios más bajos del mercado. Compruébelo usted mismo en vierteaguas, molduras, cenefas, listelos, escuadras y un sinfín de productos.
Marca
Nuestros productos están fabricados en diferentes marcas y nombres dependiendo del mercado final al que se destinan, pudiendo encontrar grandes diferencias de precio.
Ejemplo
Nuestros platos de ducha de mármol de cantera natural están a 195 euros en 70x120, cuando en el mercado los encontrará a más del doble. Para nosotros lo más importante es el ahorro: el plato sigue siendo de la misma cantera de mármol natural.
Muestras
¿Las muestras de las tiendas son reales?
No. Debido a la complejidad de la fabricación, a la cocción a altas temperaturas de más de 1200 ºC y a diversos factores, cuando se fabrica un producto suelen salir diferentes tonalidades.
Aparte, hay que ver las fechas de fabricación de las muestras, a qué partida y tonalidad pertenecen y si coinciden con el stock en fábrica.
Es por ello que cuando ve una muestra en la tienda y encarga su pedido, al recibirlo en su casa se puede encontrar con la sorpresa de que es parecido o similar, pero no exacto a lo que usted ha visto.
Recomendamos solicitar una muestra gratuita de lo que se le va a enviar.
Envíos
¿A qué países podéis realizar envíos?
Por el momento, a todos los países integrados en la Unión Europea.
¿Enviaréis el material a casa?
Lo enviaremos al destino que indiques en el pedido, dentro de la Unión Europea.
¿Cuánto costará el transporte?
Dependerá del destino. Tú mismo puedes hacer las simulaciones de compra que desees y comprobarás el coste.
¿Cuál es el plazo de entrega?
Plazo de entrega a consultar: aproximadamente de 24 a 72 horas en la península, excepto los platos de ducha, que se producen a medida y cuya estimación de entrega será de 5 a 7 días. Servicios internacionales de 5 a 10 días.
¿Qué pasará si me llegan artículos rotos?
Simplemente tienes que enviarnos foto de los artículos rotos y te los volveremos a enviar, sin ningún coste adicional.
Según la Ley 15/2009, de 11 de noviembre, del contrato de transporte terrestre:
- Daños aparentes o faltas: reclamación en el momento de la recepción, dejando constancia escrita (reservas) en el documento de transporte.
- Daños ocultos: reclamación dentro de los 7 días siguientes a la recepción de las mercancías.
- Límite de indemnización por daños: 1/3 IPREM/día por kg (5,92 €/kg a 01/03/2016).
Muy importante: revise la mercancía al recibirla
A la entrega de la mercancía debe revisar externamente el embalaje, palé y cajas. Si detecta alguna anomalía, debe anotarlo antes de firmar en el albarán de entrega:
- «Cajas rotas»
- «Palé golpeado o dañado»
- «Film rascado o roto»
Siempre en el momento de la recepción, cuando el chófer que entrega el material aún esté allí. En el caso de que el chófer no quiera o no pueda esperar a la revisión, hay que anotar que el chófer no ha esperado y, por tanto, no se ha podido revisar.
Si no hay anotaciones en el albarán de entrega, se entiende que el material está conforme y AZULEJOS GRES PORCELÁNICO no se hará cargo de las reposiciones.
Pagos y devoluciones
¿Cómo puedo pagar mi compra?
Tienes diversas opciones: transferencia, tarjeta, PayPal o contra reembolso.
¿Podré devolver el material si no me gusta?
Podrás hacerlo de acuerdo con las condiciones de compra, cuya lectura recomendamos.